Daikin Airconditioning France - Agence de Lille

"La mise en relation avec un professionnel local a échoué à ma première tentative de contact. La 2nd a débouché sur un rdv. Le professionnel m'a fait une proposition d'installation d'une PAC sans avoir fait de diagnostic thermique de ma maison. Conséquence une proposition qui ne tient pas compte de ma réalité et une PAC sous dimensionnée. Je suis déçu car j'avais entendu parler positivement de Daikin et comptais installer leur matériel. Son réseau ne semble pas être à la hauteur partout. L'accueil téléphonique est néanmoins fort agréable et efficace ! Je pense que mon problème est plutôt local, ce qui j'espère n'est pas le reflet de la marque."

"Une équipe au top"

"Produit de qualité, mais suivi et mise en relation sur le secteur local est déplorable. Daikin france, rien à dire, le paiement est très rapide, mais ensuite pour avoir un rdv c'est le service local et là c'est une autre histoire! on ne vous rappelle pas et quand par chance vous avez quelqu'un..... c'est 6 à 8 semaines! Mais ça, ils se gardent bien de vous le dire avant de procéder au règlement! déçu"

"CATASTROPHIQUE !je me retrouve dans une maison à 15 degrés depuis plus d'une semaines avec 2 enfants de bas âge, suite à une panne de circulateur de PAC à changer. PAC qui a 1 an et 3 mois et sous contrat CCMISTE. Malgré tout daikin ne bouge pas le moindre doigt, et ce malgré mes nombreux appels au service client !!! Je ne recommande clairement pas cette marque ! Allez à la concourence !"

"Ne fait plus partie des locataires du batiment"

"Pac mise en service en août 2022 3 eme panne actuellement, celle ci est totale la pac est éteinte, disjoncteur ok Maison a 15 degré eau à 10 degré c’est pas normal Depuis mercredi c’est ainsi et Daikin ne peut intervenir avant mardi de la semaine d’après Je vous laisse juger du sav concernant une pac de mois de 4 mois …"

"Après l’installation d’une PAC DAIKIN, nous avons dû changer 2 fois le circulateur plancher en 3 ans et dû payer la dernière intervention. Considérant que DAIKIN est le meilleur spécialiste, nous attendions un produit non défaillant et un service client qui soit à l’écoute. Depuis décembre 22, malgré nos nombreux appels, emails et courriers, pas de son, aucun retour."

"Alors, par quoi commencer ?! Depuis septembre 2023, j'attends un technicien pour l'entretien annuel de ma PAC, une semaine avant ce rdv, on m'appelle pour annuler le rdv, OK ça arrive, on décale en octobre, quelques jours avant le rdv d'octobre, on m'appelle de nouveau, le technicien sera en formation le jour de mon rdv donc besoin de déplacer à nouveau le rdv... en novembre... (à savoir que le jour du dit rdv du mois d'octobre, le technicien m'a tout de même appelé en me précisant qu'il arrivait dans 15min, je lui annonce que je suis au travail car le rdv est annulé qu'il est en formation aujourd'hui !). Donc rdv fixé en novembre 2023, annulé une 3ème fois, ça commence a m'agacer mais je reste patiente et compréhensive, décembre on arrive pas a caler de date, on arrive donc en janvier, où je pose 1 journée pour faire cet entretien. Et RE ! Une semaine avant le rdv on m'appelle pour l'annuler et le déplacer de nouveau ! Je suis en colère, je ne peux pas avoir de journée comme ça pour qu'on l'annule quelques jours avant ! Rien à faire. Le rdv est décalé au 1er mars 2024 (rdv initialement prévu en septembre 2023 je rappel) j'ai comme le présentiment que ce rdv nauran'pas lieu une fois de plus... Pas d'appel pour annuler ?! Aujourd'hui c'est le grand jour, et... pas de technicien au rdv de 10h (très ponctuel les autres années) il est 11h30 j'appelle la plate-forme, il va se renseigner si le technicien va venir ou pas ?! Il me tiens au courant ?! Clairement la sensation qu'on se moque de moi. Il y a un réel problème chez vous ? Que se passe-t-il ? Les clients n'ont pas à payer de votre organisation ! On paye un service auxquel vous ne pouvez répondre ! J'attends toujours le mail de votre part, m'assurant que ce retard d'entretien (par vos services) sera decaler aussi l'année suivante de la fin de mon contrat et que en aucun cas on ne remettra en cause cet entretien de 2023 qui n'a pas encore eut lieu à ce jour, si quelquonque problème arriverai avec cette PAC. Dire eut au téléphone par vos secrétaires auxquelles j'ai demandé de menvoyer par mail exactement ce qu'il venait de me dire. Mail au service client resté aussi sans retour d'ailleurs. Un avis Google devrait faire bouger les choses. Ce n'est pas dans mes habitudes mais ma patience à des limites. Cordialement. Mme BEAUVISAGE"

"Pompe à chaleur qui a 3 ans et demi 2 fois en panne sur 3 hivers Depuis début janvier je relance le SAV toujours aucune réponse Mon plus mauvais achat de toute ma vie A éviter car produit pas fiable et SAV inexistant"