Daikin Airconditioning France - Agence de Lyon

"Mon expérience de 2 ans avec cette marque me permet de dire objectivement qu'elle a certainement été à la hauteur il y a quelques années mais plus aujourd'hui !!! Régulation thermostat de très mauvaise qualité (bas de gamme chin... c'est marqué dessus) peu précise 2 ou 3 degrés d'écarts avec le réel idem pour la température souhaitée rien à voir avec mon ancien système pourtant analogique. Un circulateur PLASTIQUE HYPER BRUYANT un comble par rapport à ma vieille chaudière de 20ans qui en été équipée de 2 en acier d'un silence de mort ! Coté support en ligne hotline sous forme de tickets ne répond pas précisément ou à côté des questions posées et se contente de vous envoyer les notices. Ces dernières sont pleines d'erreurs, certaines fonctions d’écrites ne sont pas supportées pas votre machine qui porte pourtant bien la même référence, même mon installateur y perds son latin. Bref si vous ne souhaitez pas que votre petite famille vous reproche indirectement bien sûr avec de petites phrases style il ne fait pas chaud ce matin alors que vous n'avez rien changé sur la télécommande, choisissez une autre marque. Mon voisin qui a investi à la même période avec une marque différente n'a aucun de mes problèmes. Avec un recul de 2 années d'utilisations cette marque est à fuir absolument sûr je n'y reviendrai pas ! Point positif s'il y en a un, le bloc extérieur me semble tout de même performant. En espérant que cet avis puisse éviter aux plus grand nombre de tomber comme moi dans le piège du matraquage publicitaire qui lui à l'inverse de leurs machines est très bien fait."

"Super accueil super pro"

"Ma pompe a chaleur a été installée au 2eme trimestre 2019, en Janvier 2020, elle ne fonctionne toujours pas correctement. Il a fallu 3 interventions à Daikin avant de s'apercevoir que la carte électronique avait un défaut. Après changement de la carte, c'est maintenant la régulation qui pose problème, j'ai une zone à 19 degrés quand l'autre est à 25 degrés. J'attends depuis 2 semaine que Daikin me rappelle pour convenir d'un RDV"

"Lieu de formation bien equipe."

"Sav catastrophique sur la PAC altherma...."

"Super"

"Bah c'est mon lieu de travail en même temps..."

"J'ai demandé un renseignement concernant ma climatisation rks71fav1b et si je pouvais avoir la notice de l'appareil, égarée depuis le temps, et on m'as répondu qu'il fallait que je me rapproche d'un professionnel pour les renseignements et qu'ils allaient m'envoyer la documentations par mail. A ce jour je n'ai toujours rien reçu... pour être honnête, j'ai senti que je dérangeais donc franchement je ne recommande absolument pas !"

"Fascinée par l'incompétence de cette société! Ils ne sont bons qu'à encaisser les devis (48h avant l'intervention) et n'arrivent pas à résoudre les pannes. Je viens d'emménager dans une maison équipée par une machine Rotex, malheureusement avec une panne dès notre installation. Aucun plombier ne veut intervenir sur cette marque seul Daikin en est capable. Après 3 factures chez eux, ma panne n'est toujours pas résolue depuis 9 mois. La hotline précise bien au téléphone que l'intervention est garantie 1an, nous devons nous battre continuellement pour qu'une autre intervention soit déclenchée à leur frais étant donné qu'ils n'ont pas réparé notre panne. Les techniciens se succèdent, changent des pièces et la panne est toujours présente. A l'heure actuelle, la secrétaire ne semble plus répondre lorsqu'elle voit s'afficher nos numéros. Panne de chauffage depuis 3 jours avec 2 enfants de 16 mois et 3 ans en plein hiver et aucune prise en compte. Trois jours que nous appelons et quand j'arrive à avoir quelqu'un qui me répond on me dit qu'on me rappellera et bien évidemment personne ne rappelle.. épuisant démoralisant et écoeurant ! on nous a reproché de ne pas avoir de contrat d'entretien et qu'ils ne voulaient plus intervenir gratuitement mais quand on voit qu'ils n'arrivent pas à résoudre une panne ça ne donne pas envie de prendre des contrats chez eux. Nous sommes bien évidemment prêts à payer la prochaine facture si seulement ils savaient comment résoudre notre panne.."

"Bonjour, Notre pompe à chaleur (neuve, mise en marche en 2020) est tombée en panne début décembre. Il a fallu attendre une semaine pour qu'un technicien se déplace. Et cela grâce au conducteur de travaux de notre maison qui connaissait un commercial qui a permis de faire avancer notre demande. Nous avons eu donc plus de 10 jours sans chauffage. Par la suite de l'intervention du technicien, la pompe à chaleur est restée en mode urgence durant 1 mois avec des journées à plus de 10 € d'électricité par votre faute. Une lettre de réclamation a été envoyé depuis mi-décembre sans retour de votre part. Nous trouvons cela inadmissible d'avoir des délais d'intervention et de réparations aussi long et inhumain de laisser une famille avec un enfant de 12 mois dans une maison à 11 degrés durant plus de 10 jours. Chaque jour au téléphone je vous expliquai qu'avec les température présentent dans la maison, nous étions obliger de vivre chez nos proches. Et cela vous a tout de même laissé indifférent."

"J'ai travailler plusieurs années ici au sein de l'équipe HotLine. Superbe ambiance que des PRO au service du bien être..."

"Bonjour, Mon magasin est dans le froid depuis septembre suite à une intervention d'un partenaire lamentable. Je suis passé par le SAV pour avoir de l'aide, j'étais prêt à payer l'intervention, car aucun de leur partenaire ne voulait intervenir sur une installation qui n'était pas de leur ressort. J'ai perdu de nombreuses avec le SAV pour avoir de l'aide. J'ai demandé à un manager de me rappeler en vain... Daikin a rien fait pour nous aider à trouver une solution (9 appareils presque neuf dans mon magasin). Marque à éviter !!!"

"En formation d'intégration. Excellents contacts avec les formateurs et l'équipe administrative ! Et des réponses à chaque questions ! 👍"

"Rapide et efficace demander de plus, problème réglé le 24/12 fin d'apm !"

"Lieu facilement accessible ,route assez dégagé. Locaux fonctionnels .en résumé : bien."

"Société à FUIR de toute URGENCE!!!! Aucun professionnalisme, techniciens qui visiblement ne connaissent pas leur travail ni l'équipement, mon installation d'entreprise est installé depuis plus d'un an et rien ne fonctionne!!!!! Hiver entier sans chauffage et été sans climatisation (problème un peu moins grave mais tout de même). En revanche, les factures exorbitantes d'électricité concernant le chauffage: elles étaient bien là!!! Cela fait plus de 2 semaines qu'un nouveau rendez a été planifié avec mon électricien afin de refaire l'installation complète (donc obligation de fermer l'entreprise) avant l'arrivée de l'hiver. Daikin ainsi que Rexel devaient être sur place mais, on m'annonce le jour J que ni Daikin ni Rexel ne vont se déplacer car le délai de planification était trop court (de qui on se moque?) Votre attente téléphonique parle d'installations professionnelles au service des professionnels OU EST LE PROFESSIONNALISME?!?!?! PROFESSIONNELS OU PARTICULIERS FUIEZ rien d'autre à dire!!!"

"C'était mon employeur."

"Super devis de Bastien Rougemont. Merci !"

"Les filles qui répondent au téléphone, travaillent contre leurs grès, elles sont menacées pour faire ce boulot ?"

" Bien"

"Climatisation de qualité"

"Formation claire et précise. Machines accessibles en fonctionnement. Accueil très professionnel."

"Une caricature de service client. Aucun suivi, il faut constamment relancer. Si on prétend être leader, des moyens, notamment humains doivent être mobilisés. Ce n’est pas le cas."

" Bonjour, j'ai commandé un thermostat et des produits d'entretien en début d'année et l'appel de service associé a été annulé deux fois le même jour, ils n'appellent pas et quand je le fais, je dois tout réexpliquer. le service est un désastre complet. A ce jour je n'ai pas eu de nouveau rendez-vous et j'ai payé 1200 €. "

"Très bon centre de formation"

"comme je ne peux pas faire deux avis Je tiens à remercier Nicolas votre super héros pour son intervention chez moi après des mois d'attente je lui mets 5***** très professionnel et de bons conseils. Pac posé en 2021 en panne en novembre 2022. Après suspicion de problème compresseur et fuite de gaz en janvier 2023 vous n'avez rien fait. Il y avait bien une fuite de gaz et une mauvaise mise à jour possible d'un pseudo chauffagiste station daikin en 2022. Toutefois je déplore que personne n'a cherché à localiser et réparer la fuite. Nous allons nous retrouver comme l'hiver dernier avec une pac qui va dysfonctionner PAC toujours sous garantie que vous ne voulez pas changer malgré le fait que le compresseur était rempli de glace en décembre dernier."

"Sav honteux, 8000 € pour une pac qui ne fonctionne pas. Fuyez les équipements Daikin !!! Ce n'est plus ce que c'était."

"Fuyez cette marque !!! Un SAV médiocre, quasiment inexistant. Malgré des garanties en marche rien ne bouge… Des soucis depuis son installation, rien n’a jamais fonctionné correctement. Il nous laisse sans réponse et sans chauffage avec un bébé d’une semaine à la maison, c’est une HONTE !!! Je vais faire appel à un service consommateur mais je déconseille à tout ceux qui veule installer une pompe à chaleur de choisir cette marque. Quand je vois les avis j’aurais dus les lire avant de signer cette installation qui m’en rend malade! On est obligé de cochez une étoile pour poster le commentaire mais pour ma part ça serait dans le négatif les étoiles, ce me fais mal au cœur d’en cocher une !"

"Le SAV aux abonnés absent. Par mail on te demande des photos et après plus de réponse. La prochaine pompe à chaleur ne sera pas de cette marque !"

"Une belle bande d'incompétents... 2 mois sans chauffage, des dizaines de mails pour une simple demande d'intervention et personne ne se déplace. Trois enfants en bas âge, 12 degrés dans notre maison malgré un investissement de plus de 28000€. C'est honteux de laisser notre famille dans une telle situation de détresse en cet Hiver glacial. Nous sommes démunis face à tant de mépris. Nous demandons juste qu'un de vos techniciens vienne brancher son foutu ordinateur sur notre PAC pour expertiser, notre chauffagiste a fait cette demande dans le cadre d'un DAV il y 2 mois maintenant. Il nous reste la presse et la gendarmerie pour faire avancer les choses face à votre inadmissible silence. 71 - Chagny"

"Fuyez cette marque c'est un vrai cauchemar.🤬🤬🤬 Système de chauffage au gaz mise en service en mars 2021 chaudière uniquement pour le chauffage et heureusement... On a pris le service entretien Daikin pour prolonger la garantie comme on nous l'avait vendu, service d'entretien très coûteux.La chaudière a tourné 9 mois depuis ,ça fais trois semaines qu'on attend la réparation. Premiers diagnostic carte électronique,carte changé a nos frais 327 euros même pas pris en charge. 3 heures plus tard même problème, deux enfants, je chauffe ma maison avec des grille pain. Honte à cette marque pourrie qui bien évidemment a un service tout aussi pourri. Toujours en attente avant d aller plus loin..."

"Avec le SAV tu fait le tour du monde avec des tarifs exorbitant !! mais jamais une solution à ton problème! Expert en balade !!! BRAVO! (PRO)"

"On vois vite le service proposer , vu tout ces beau commentaire il est sur que jamais je ne dépenserais 1 euros dans cette boutique ,"

"Bonjour Daikin, Pourriez vous prendre le temps de répondre au mail que je vous ai envoyé ? Ticket numéro 7275851. Pour rappel j'ai un contrat dit performance chez vous et j'attends encore la visite obligatoire de l'année dernière... Pour rappel numéro 2 la visite de votre technicien prévue par vous même le 22 février n'a pas eu lieu. Je me suis rendu disponible mais le technicien n'est pas venu... je n'ai évidemment pas été prévenu de cette annulation... Pour rappel numéro 3 je suis resté en panne l'année dernière de décembre 2022 a fin mars 2023. Donc tout l'hiver... j'habite en haute Savoie Vous devriez penser à trouver un autre nom au contrat performance."