Domotelec

"bonjour pour une petite commande, c'est une vrai galère pour recevoir les colis, il travail avec les transport VIR ( encore un transporteur qui ne relève pas le niveau). bon courage pour vos commande"

"Bon prix, livraison rapide, très bon service client"

"Après beaucoup d'hésitation, le service client de Domotelec m'a convaincu d'acheter chez eux... Enfin un vrai site avec du vrai conseil"

"J'ai eu à faire à eux pour un projet de VMC double flux et de radiateurs. Le conseiller m'a réalisé une étude personnalisée (que je n'ai pas trouvé chez d'autres concurrents). La livraison s'est faite dans les temps stipulés sur le site et le tout à un prix avantageux. Je recommande."

"très bon rapport qualité prix, très bons conseils, très bon accueil, très bon suivi. Je conseille fortement ."

"Un site internet sérieux et professionnel avec d’exelentes prestations de service. Que ce soit avant ou après mon achat. Il y a possibilité d’avoir un interlocuteur par téléphone à chaques étapes de la commande. Produit livré très rapidement et conforme à mes attentes. Merci Domotelec"

"je dois avouer que j'étais réticente à l'idée de commander mes radiateurs sur internet mais j'ai été très bien conseillée et rassurée par le conseiller , la livraison s'est faite dans les temps . Je suis ravie et je recommande vivement Domotelec"

"Excellent rapport qualité/prix, de très bons conseillers très à l'écoute de mes besoins et attentes pour ma chaudière. Je recommande!"

"Très bon accueil et compétence des interlocuteurs. Possibilité de faire un devis avant l'achat ceci est très intéressant ainsi que le fait de pouvoir les joindre facilement!! Je recommande vivement."

"A fuir. Commande de deux radiateurs le 30/07/2017 (délai de 3 semaines annoncé) qui ne seront livrés que le 24/09/2017. L'un deux était en panne dès la livraison. Et Domotelec refuse de reprendre les deux radiateurs, même dans le délai légal de rétractation 14 jours ! A ce jour ne n'avons toujours pas réussi à les retourner..."

"Ne respecte pas les délais, donnent des informations erronées ... ne recommande pas du tout !"

"Il sont très bien il trouve vite une solution"

"Vendeur à fuir: pompe à chaleur en panne au bout de 6 mois et réparations à la charge du client !!!.....lamentable"

"ne respond pas aux demandes de devis malgrès de nombreuses relances et un accueil telephonist charmant desolant"

"A éviter... Délais de 10 jours annoncés non respectés. Facture qui ne correspond pas à la commande, et livraison qui ne correspond pas non plus. Aucun suivi après l'encaissement, obligé de relancer pour savoir où en est la commande, et on se rend compte qu'elle n'a pas été traitée. Compte internet qui disparaît après mise à jours de leur site internet, et donc historique de commande qui disparaît avec. Bref, si vous voulez du sérieux, du suivi, évitez cette boutique. Commande passée il y a 22 jours, et toujours en attente de la commande, ainsi que de la bonne facture...."

"Délais de livraison respecté. Emballage correct."

"Très bon service client, bons prix et bons conseilles... bref que du positif"

"Très satisfaite de la livraison la rapidité les prix et du service client"

"Employées très professionnel toujours disponible aux questions que vous leurs posez aussi bien pour l,achat que pour le dépannage"

"Super content de mes commandes(conseils,prix,reactivité et delais de livraison respecté).je recommande ce site.installateur professionnel sur limoges au top!.."

"j'ai fait installer il y a quelques années un chauffe eau pompe à chaleur. Je suis très contente, il fonctionne à merveille, de belles économies sur ma facture. Une équipe au top, très disponible, à l'écoute, de vrai pro."

"Je remercie vivement l'équipe Domotelec : technicien et administratives qui ont su m'écouter et me conseiller pour l'achat de mon matériel de climatisation. J'ai noté chez ce personnel un réel soucis de satisfaire le client. Pas d'énervement, une écoute attentive, une réelle positive attitude. Contrairement à ce que j'ai pu lire sur d'autres sites, la livraison des appareils a été parfaite (cartons très épais , groupe protégé et boulonné sur palette bois). Au niveau prix pratiquement 50% des prix figurant sur les devis que je me suis fait faire par des professionnels. Rien à dire sinon merci."

"Radiateur haut de gamme LVI tombé en panne après 1 mois SAV Domotelec inexistente. C'est juste mensonger. Plusieurs appels et mail pour recevoir un accusé de reception (message stanard) une semaine plus tard. Puis plus rien. Aucune information. La demande sera traitée un jour peut-être. Ou pas. A fuir"

"J'ai commandé 3 radiateurs à inertie Acova à un prix défiant toute concurrence (en destockage et à -70% par rapport aux autres sites) et les radiateurs sont arrivés dans leur emballage d'origine en moins d'une semaine via Geodis (livraison à Avignon) vraiment super ! Pour l'instant, ils fonctionnent extrêmement bien et j'en suis très satisfait ! Je recommande ce distributeur."

"Lieu fermer ou déplacer"

"Site absolument pas sérieux commande passée le 5 mai soi-disant livrable sous quelques jours. Nous sommes averti le dimanche 17 mai par mail qu'il ne nous livrons pas (bizarre je savais pas que les gens travailler le dimanche soir ) donc mail probablement préparer à l'avance est programmée au dimanche ! Première et dernière commande je ne recommande absolument pas ce site"

"des voleurs commande jamais reçu ! à fuire comme la peste une honte des incompétents."

"Site à éviter très mauvais. Matériel reçu endommagé Pas de réponse de domotelec et ni transporteur."

"Pas professionnels au niveaux des livraisons et pas de réactivité ! Dommages"

"J’ai eu peur de commander en voyant les autres avis mais pour moi tout s’est bien passé . J’ai reçu mes 2 radiateurs rapidement après la commande et ils sont top. Même si les cartons d’emballage étaient légèrement abîmés , après vérification les 2 radiateurs étaient intacts."

"SAV absolument catastrophique, plusieurs mois se sont écoulés pour la prise en charge d'un radiateur défectueux... Gros pb de communication entre eux et leurs multiples transporteurs, qui n'ont pas la bonne adresse ou n'informe pas de leur passage. PAS SERIEUX, PAS PROFESSIONNEL!"

"Pour ma part, commande de 3 radiateurs de la marque Noirot dont un arrivé abîmé et malgré la réception de ce dernier alors que j aurais dû vérifier l'état lors de la livraison, le SAV a fait preuve de réactivité et de sens commercial. Nouveau radiateur reçu 3 jours après ma réclamation, arrivé en très bon état. Tous les 3 sont installés depuis et semblent marcher correctement."

"Radiateur arrivé dans un coli non protégé et tout défoncé... il se trouve qu'ils m'ont refourgué un radiateur déjà renvoyé par un client puisque le colis a déjà été ouvert (2 traces d'agrafes sur le carton !) et surtout il manque le cache de la commande du radiateur.... Le radiateur marche pour le moment... jusqu'à quand? !"

"Produit (VMC) livré cassé (casse interne non visible à la livraison). Domotelec renvoie la balle au fabricant et est incapable de proposer une solution de remplacement/dédommagement rapidement alors qu'il a le même produit toujours disponible en stock, malgré de multiples échanges et demande."

"Prix intéressant livraison un peu tardive"

"Bon accueil téléphonique. Excellente réactivité et prise en compte de votre problème, même pour une commande d'accessoires à petit prix. Je recommande."

"produit livré abîmé le SAV me reepedie un neuf SAV EXCELENT MERCI"

"J'ai mis une étoile mais cela mérite 0.J'ai commandé un pack programmateur de chauffage cout 472.00€ 2 des récepteurs ne fonctionnaient pas et en pleine période de chauffe ils me demandaient de leur retourner la totalité du matériel alors qu'ils vendent des récepteurs à l'unité; de plus je me suis aperçu qu'ils m'avaient livré un pack qui avait déjà été déballé .Je me suis débrouillé seul auprès du fabriquant pour ne retourner que les éléments défectueux en signalant à celui-ci la livraison de produits déjà déballés. Site à bannir"

"Pac hitachi yutaki.... Dysfonctionnements permanents depuis la mise en service par un 'installateur qu'ils ont pourtant eux mandaté. Elle s'arrête en plein hiver depuis 3ans... Le Sav n'a jamais vraiment cherché à solutionner le problème en faisant intervenir un technicien. Si votre frigo fonctionne mal après l'achat, le vendeur envoie un technicien pour chercher la panne ou emmene l'appareil en atelier....moi, pour ma pac, hors mis une vingtaine d'échanges de mails....rien..."

"Plus d'un mois de livraison (actuellement toujours pas reçu) alors que soit disant disponible Pour retirer les plus de 1000 euros ca par contre ca a été rapide.... Je recommande pas du tout mieux vaut payer 20 ou 50 euros de plus et commander ailleurs et livré en 48h"

"Refus d'un 1er radiateur arrivé endommagé. Rien d'étonnant puisque l'emballage est très léger mais, parait il, le suremballage est interdit. Le SAV accepte le renvoi d'un nouveau radiateur. A réception, je reconnais l'emballage du 1er radiateur déjà bien défoncé qui contient un (le même ?) radiateur tout aussi abimé. Donc nouveau refus et remboursement effectué."

"Inadmissible, il faudra 2 mois d’attentes pour recevoir 4 goulottes. Bien évidement, délais pas indiqué au moment de l’achat sinon j’aurai choisi un autre fournisseur. Gros manque de professionnalisme..."

"Commande d'un radiateur en pierre 2 commandes, à chaque fois le radiateur est cassé. À près de 600euros ils pourraient mettre un autre emballage. Finalement nous devrons être remboursés. Dommage ! Aucune solution n'a pu être apporté lors de nos conversations téléphoniques."

"Produit bien réceptionné quelques jours après la commande rien a redire de ce côté ! Chauffage soufflant ATLANTIQUE TELIA . Par chance le produit parait intact car il n'y a aucun suremballage mis en place par l'expéditeur comme on peut le lire sur d'autres avis clients, juste le carton d'origine produit qui a subit de ce fait quelques enfoncements avec le transport . J'avais pris peur en lisant les autres avis client, par chance mon produit semble non endommagé mais je confirme quand même que la protection des commandes client est quand même un peu légère et sous estimé par l'expéditeur. Pour exemple, les vis de fixation produit et la notice sortaient du carton quand le livreur a effectué la livraison ce qui est un peu décevant et limite . . . . C'est quand même dommage de ne pas plus prendre soin des produits expédiés a ses clients car sinon le délai est tenu par DOMOTELEC et le tarif d'achat du produit est concurrentiel."

"Radiateur Sèche Serviette électrique ATLANTIC livré avec 3 bosses. Emballage carton inclus la protection en polystyrène endommagé/explosé. Article quitte les entrepôts de DOMOTELEC dans cet état et prise en charge par le livreur GEODIS. Commentaire du client: C'est nulle. Commentaire du service après vente Domotelec : Si on est nulle, et on vous raccroche le téléphone."

"Bonjour je m'appelle ide j'ai commandé chez domotelec une climatisation mobile à 630e elle à fait deux mois voir deux mois et demi ensuite elle a lacher complètement ce qui et honteux pour une climatisation mobile. Sachant que mon dernier climatiseur mobile à fait plus de 10 ans, j'aimerais vraiment remercier domotelec de m'avoir rembourser intégralement car sur tout les autres site français vous pouvez vous gratter, vraiment je n'hésiterai pas à recommander chez domotelec sans hésiter, je tiens à rappeler que beaucoup de site français se permettent de ne pas rembourser les clients quand celui-ci rencontre des problèmes et je trouve cela honteux surtout sur des sommes pareil. Alors que domotelec ma rembourser sans que j'ai besoin de les poursuivre en justice ou de devoir les supplier et leur courir après pendant deux mois, ce sont des choses qui me sont arrivées par le passé avec des sites français. En gros je recommande domotelec à 100% car vous ne vous ferez jamais arnaquer, en cas de problème ils sont réactifs je confirme que j'ai bien reçu mon remboursement, le seul défaut de domotelec c'est que pour les remboursements cela passe par franfinance, franchement eux faut toujours les relancer pour obtenir notre remboursement c'est pas super agréable. C'est pour cette raison que je ne referai pas un paiement en 4 fois via domotelec car cela passe par franfinance et Franchement c'est bien plus pire que oney même si j'ai eu une opératrice sur franfinance qui à était hyper agréable avec moi contrairement aux autres opérateurs, une ancienne annecyenne de ma ville vraiment sympathique :) Bref pour domotelec y'a pas de soucis si vous avez une casse ou une panne ils vous envoient un mec tout récupérer et il vous rembourse intégralement sans trop vous embêter un peu comme sur amazon et je pense que les autres sites francophones devrait prendre exemple sur domotelec, car la perso comme il m'ont rembourser je n'hésiterai pas à me racheter ma future climatisation chez eux et c'est idem pour mon futur radiateur ou ma chaudière, alors que si il m'aurait escroquer sans m'aider bha c'est évidemment que tout cette argent serait parti dans un autre site, fin bref moi je les et trouver réactif et super gentil j'ai l'habitude des sites francophones qui vous laissera tomber au moindre problème sans jamais vous remboursez, la c'est vraiment pas le cas on et en face d'une entreprise vraiment serieuse aucune escroquerie."

"Ambiance et personnel très sympa, le cadre est joli. Belle soirée."

"J'ai commandé 2 goulottes pour quadrisplit en couleur beige. Celles-ci sont blanches. La reponse du service est systématiquement nous n'avons que ça en référence enregistrée chez nous. Je veux bien que vous n'ayez qu'une référence mais quand on commande beige c'est pas blanc. Franchement j'ai posé parce que j'avais pas le temps de faire une demande de retour. Je considère m'être fait voler je n'ai plus qu'a chercher un capot plus tard de la bonne teinte. Très décu de ma premiere commande."

"Service clientèle inexistant & erreur dans la livraison. Suite à la commande de deux radiateurs, « en stock » sur Domotelec.com, je reçois un premier mail automatique, m’avertissant que le délais de livraison du produit est de 9 semaines, c’est à la huitième semaine que je reçois un nouveau mail m’avertissant du retard de la livraison, au total 11semaines pour avoir deux radiateurs « en stock ». Ceux-ci impersonnels au possible & sans la moindre explication. Bref. une fois les radiateurs reçus, je m’aperçois que l’un des radiateurs n’est pas le bon. J’appelle... Une personne décroche et me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi, qu’il faut que je fasse un mail avec photos & descriptions à l’appui. Soit, je le fais. C’est seulement 2 semaines après ce dernier, que je reçois de nouveau un mail, m’indiquant de prendre contact avec un transporteur... & La relation client dans tout ça ? NUL !!!"

"Aucune suivi des devis par leur service de téléconseillers, ne répond pas aux relance, réseau d'installateurs locaux fantôme ... Au final, nul en avant vente !"

"j'ai passé une commande début janvier 2022 , à ce jour , après plusieurs appels aucun délai , ils ne savent pas. j'ai demandé à être remboursé , étonnement pas de nouvelles. Je pense qu'il faut fuir ce site. Je vais faire appel à 50 millions de consommateurs."

"Je passe commande d’un radiateur électrique sur ce site Il m’est annoncé une livraison à une semaine donnée. Délais non respecté car après cette date je reçois un mail indiquant que ma commande aurait été annulée suite à une erreur de leur part et on m’indique avoir repassé la même commande avec un délai de livraison encore rallongé de plusieurs semaines. Enfin pour terminer je reçois un dernier mail laconique m’indiquant finalement qu’il est imposé de me livrer et on me demande mon rib pour le rembourser sans proposition d’article de substitution. L’article est pourtant toujours en vente sur le site ! Je ne recommandé absolument pas ce site qui n’est ni sérieux ni professionnel"

"Commande à + de 2000€ passée avec délai de livraison de 3 à 5 jours annoncé. Après confirmation du paiement, le délai passe à 5 semaines... Après annulation de la commande, on m'annonce minimum 5 jours de délai de remboursement.... Je ne trouve pas 2000€ tous les jours au coin de la rue, donc obligé d'attendre que cette chère société prenne la peine de me rembourser pour pouvoir aller acheter ailleurs ces produits dont j'avais besoin rapidement. Merci DOMOTELEC!"

"Très bien mais dommage qu il ne reçoivent pas les client mais on a croisé une personne qui nous a reçu très gentil et qui nous a donner de sont temps pour des explication don nous avions besoins c était bien avant il y avait tu relationnelles client employer où on pouvait discuter et où on pouvait allez au magazin dommage que le système change"

"J ai commandė un sèche serviette le samzdi et reçu le mercredi et avec un excellent tarif. Le transporteur n a pas respecté l heure de livraison. Le service client(Emilie) a été tres reactif suite au mon appel et j ai recu mon appareil une heure plus tard.. Excellente communication et réactivité..bravo"

"Bonjour, j’ai acheté le 14 septembre un bridge. Radiateur électrique J’ai attendu trois mois pour la voir. On me l’a livré bridge qui avait déjà servi, est défectueux, avec des photos et les messages d’erreur de l’appareil ce qui ne fonctionnait pas ils ont essayé de tous les moyens de prouver que c’était de ma faute gagner du temps heureusement des sociétés sérieuses THERMOR qui m’envoie un autre BRIDGE est résolu mon problème À déconseillé, mauvaise expérience, manque de professionnalisme et on ne prend pas le client sérieux T"

"Très bon accueil. Produits intéressants"

"Commandé le 12 Mai des accessoires et goulottes, perte de colis avec DPD (sous traitance 8TNS qui sont catastrophique), réception de 3 colis sur 4 à ce jour et toujours aucune réponse à me donner, le client doit patienter, j'ai demandé l'annulation du solde de ma commande... à voir quand je serais remboursé. Dans tous les cas, je ne commanderais PLUS jamais sur ce site."

"Bons produits, bons service client"

"Prix bas et livraison très rapide. Rien à dire de plus. Bravo"

"Un grand choix de matériels en matière de climatiseurs et des prix concurrentiels, moi j'aime. Des conseils en plus grâce aux compétences de William et je me suis lancé (au détriment des avis négatifs) car je voyais le sérieux et le professionnalisme de mon interlocuteur. Un petit retard dans la livraison mais de toutes façons l'installation avait été reportée. Pour ma part je recommande Domotelec avant déballage par mon installateur."

"Je suis passé par Domotelec pour l'installation d'une PAC air/eau. Le service avant-vente a été remarquable, avec des conseils techniques très pertinent et une parfaite connaissance des produits qu'ils vendent. J'ai eu le sentiment d'être face à une équipe soudée, à taille humaine, réactive et pour qui le client compte. C'est tellement rare pour un site de vente online ! L'installation s'est très bien passée, et Domotelec a là encore été pleinement à la hauteur pour fournir les documents nécessaires pour mon dossier de prime CEE, avec une réactivité et une amabilité là encore très appréciables. Me concernant, cette expérience aura été un sans faute, un grand bravo à toute l'équipe !"

"Radiateur acheté le 4 et livré le 6 Parfait suivi, qualité, ponctualité et tarifs compétitifs. Merci. Je recommande."

"Après plusieurs commandes passées chez ce vendeur (radiateur sèche-serviette, vmc et pompe à chaleur), je suis très satisfait. Les conseillers sont agréables et ont su me proposer le matériel correspondant à mon logement. Malgré un soucis de livraison dû au transporteur (dpd), le sav a été très réactif et m'a réexpédié l'article défectueux en moins d'une semaine ! Je recommande :)"

"Bonjour, deuxième commande chez Domotelec, navigation facile sur le site, aucun problème pour trouver un produit, rapidité de la livraison, tous les produits conformes à la commande, rapport qualité prix. communication parfaite par tél Je recommande."

"Sèche serviette reçu abîmé dans un carton en parfait état. Aucun échange possible, ni avoir, ni remboursement sous prétexte que j'aurai ouvrir le carton et déballé le produit devant et avec le livreur!!"

"Commande faites le 24 aout, livrée le 11 sept, et depuis malgré une demande de remboursement, on me balade de technicien en technicien... J'ai même dû envoyer le produit en analyse chez Atalantic, 2 mois d'attente et toujours pas de produits… fuyez ce site, pas de retour possible et pas de politique de panne au débalage..."

"Article recu non conforme au paiement et abîmé. Dédommagement minable (seulement 7% du prix d achat)"

"Achat sur le site de Domotelec d'un chauffe eau Atlantic de 250 l qui m'a été livré devant chez moi puisque Domotelec n'offre pas la livraison à domicile. Après avoir ouvert l'emballage, j'ai constaté que l'enveloppe émaillée du chauffe eau était enfoncée au niveau du couvercle. J'ai contacté Domotelec en envoyant des photos. Le retour a été un refus de reprise et de remplacement du chauffe eau en arguant que j'aurais dû ouvrir l'emballage et constaté le défaut au moment de la livraison : cela n'était pas possible puisque l'on était dans la rue, que l'emballage était intact et que le livreur n'avait pas envie d'attendre. Le dégât était probablement antérieur à la livraison puisque l'emballage était intact. Domotelec qui doit pourtant 2 ans de garantie a refusé de reprendre et de remplacer ce matériel... Un comportement anti commercial assez lamentable de la part de cette société auprès de laquelle j'avais pourtant déjà effectué d'autres achats de matériels. Il faut donc faire attention à cette société qui ne respecte pas ses clients de bonne foi."

"J'ai commandé un simple climatiseur le 24.11.2023. D'après le site web, tout était en stock, expédition dans les 4-5 jours ouvrables. Nous sommes maintenant le 17.1.2024 et je n'ai même pas de nouvelles de l'expédition de la marchandise. Mais tout est déjà payé ! Un SAV quasi non-existant, un chaos total - un bazar sans pareil. A éviter si on peut."

"Hello, Even if it comes a use, buying through internet can be gambling. And one of the major service you're looking for, is to be able to return the goodies. Domotelec customer service is excellent and it surprises me as it takes back a refrigerant line having been cut at my size. Choice is great, prices are correct, quality is there and ice on the cake, employees are greats, kinds, helpful and extremely reactive. Happiness that's all. Bonjour, Même si cela devient courant, acheter sur Internet peut réserver des surprises. Un des services des plus important est le SAV. Domotelec SAV est excellent. Il m'a surpris en reprenant une ligne frigorifique coupée à la demande !!!. Le choix est large, les prix corrects, la qualité est bien au rendez-vous et cerise sur le gâteau, le personnel est excellent, gentil, attentionné et très réactif. Que du Bonheur."

"Achat d’une climatisation réversible. Bien conseillée sur le choix et l’adaptation du matériel au logement. Livraison en temps et en heure et sans dégât tel qu emballage en mauvais état. Très satisfaite de la prestation du personnel de domotelec et de ses cocontractants. Marie-Hélène gauvrit"