GALAXIE CLIM - 92 - Installation climatisation - Pompe à chaleur réversible

"Attention ne pas passer par Galaxie Clim. Les prises de RDV ne sont pas honorées et reportées et le service commercial est totalement inorganisé dans la gestion de ces RDVs et de surcroit de mauvaise foi."

"Entreprise très sérieuse et efficace. Les personnes sont très agréables. Les seules qui ont participé aux travaux de mon cabinet médical sont recommandables les autres ne les sont pas Merci Vanessa et Avy Dr.AJ"

"Très bonne installation !! Bon conseil au départ, devis envoyé dans les temps, travaux exécutés dans les délais ! L’ensemble de l’équipe est au top ! Cela fait vraiment du bien de travailler avec de vrais professionnels !!"

"Curieux de constater qu'ils s'évaluent pour améliorer leur moyenne. Mais après un échange téléphonique nous comprenons mieux pourquoi. Autosatisfaction et suffisance. Personne très désagréable et le mot est faible. Ne souhaite pas intervenir pour un dépannage. En résumé prenez le temps de chercher un autre prestataire."

"Installation mal faite, fuites récurrente de gaz, impossible d avoir un responsable au téléphone. A éviter"

"Société réactive et efficace. Le commercial s'est déplacé et a établit le devis rapidement. La pose a été faite dans les délais convenus. Un contretemps est intervenu sur le chantier mais a été solutionné dès le lendemain matin. Excellente communication, que ce soit avec le siège, le commercial ou les techniciens. Je recommande."

" Quelle entreprise et quel service ! Le propriétaire s'est présenté lui-même et a résolu notre problème en un rien de temps ; Très efficace, très professionnel et bon prix. C'est difficile de trouver des gens comme ça de nos jours ! Après l'intervention suivi du siège social très professionnel ! Nous avons signé un contrat de maintenance et nous sommes satisfaits, je le recommanderai à tous mes amis ! merci Galaxie Clim "

"Prise de rendez-vous rapide par le site, ils ont répondu à mes questions et réalisé des devis rapidement. L’installation est telle qu’annoncée. Je recommande."

"Vanessa m’a bien orienté par téléphone, le rendez-vous a été fixé dans la semaine. L’équipe qui est venue m’a bien conseillé, le matériel DAIKIN est parfait."

"J’ai demandé une installation en juin, le commercial m’a annoncé trois semaines… Il y a eu un décalage de deux jours mais finalement je suis très satisfait du travail accompli. Une mention particulière pour Avi qui a su répondre de manière très judicieuse aux contraintes techniques."

"Professionnels, bon service, délai respecté, je recommande."

"Très bon contact commercial, explications claires et propositions de travaux répondant à l'écoute des besoins exprimés. Travaux réalisés à la date prévue suivis de conseils complémentaires. A recommander."

"Excellent contact, très bon conseil, équipement de qualité, installation soignée par des techniciens très compétents et tout cela pour un prix très correct. Je recommande sans hésiter!"

"Très bon accueil, bonne prestation en temps et en heure."

"compréhension des besoins,meilleur matériel du marché compétitif avec équipes travaillant proprement et rapidement devis et délais parfaitement respectés je recommande vivement"

"Très bon travaille, bonne equipe , je recommande fortement Bisous galaxie clim"

"Je recommande Galaxie Clim. Excellent contact avec l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous et avec le commercial venu faire la visite et le devis. Des tarifs intéressants. Un technicien d'installation dont on a particulièrement apprécié le professionnalisme, la rapidité, l'efficacité et la propreté."

"Après avoir publié un avis favorable sur la société GALAXIE CLIM à la suite de l’installation d’un système de climatisation à mon domicile parisien en 2020, je revois ma note à la baisse pour leur SAV déplorable : harcèlement téléphonique pendant des semaines pour exiger un rendez-vous de maintenance (alors que je suis à 18 000 km de Paris) et une fois rentrée chez moi, après avoir accepté leur devis PROHIBITIF, les rendez-vous ne sont pas respectés car annulés à la dernière minute…"

"accueil et suivi commercial très bien le groupe d'air posé à l'extérieur très silencieux installation, et travaux, réglages très professionnel, très soigneux, courtois, impeccable je suis très satisfaite des services dans l'ensemble G.HIRN"

"Je recommande Galaxie 'Clim. Un travail propre, rapide. Des conseils avisés pour l'installation. Equipe sympathique. Satisfaction assurée."

"Expérience catastrophique! Installation chaotique réalisée sans les compétences nécessaires. Pas de test de l'équipement en fin de chantier. 8000€ et 6 mois plus tard, l'installation ne fonctionne pas. Il nous a fallu de multiples appels et mails pour finalement obtenir l'intervention du technicien chevronné, qui a procédé à la mise en route."

"Entreprise pas sérieuse à éviter !! Pour obtenir un rendez-vous de dépannage demande 286€ avant visite pour révision. Le technicien se déplace, sans masque et aprés 45 mn déclare que le ventilateur et la carte éléctronique sont à remplacer sans même avoir ouvert le groupe multisplit. Devis envoyés par le bureau de 2800€ pour réparation et de 7000 € pour remplacer le système. Je refuse les devis trop élevés et demande le remboursement des 286€ payés par avance pour une révision qui n’a pas eu lieu. En réponse, ils refusent le remboursement et annonce que les devis sont payants 352€, alors qu’il est explicite sur leur site que les devis sont gratuits."

"Entreprise pas sérieuse du tout ! Des amateurs... Aucun respect des mesures COVID (masque- distance...) L'installation a été d'un amateurisme affligeant. Le groupe a été installé à 23 cm du mur. Le chantier, après passage, est sale (platre sur le balcon, trace de doigts sur les murs...) L'installateur a fait sauter les plombs 3 fois en accusant notre installation électrique alors qu'il avait inversé phase et terre. Pour le passage des tuyaux vers l'extérieur : Le bâtis en bois a été explosé. Il était pourtant très simple d'effectuer un trou de perçage propre dans le bois sans arraché le montant qui a été refixé avec des vis à bois Le technicien a essayé de bidouillé avec des fils qu'il a laissé pendre et à tout laissé en vrac les soir avec le capot du tableau électrique posé à coté... Le câble électrique de l'installation était trop court du coup il sort de la goulotte plastique et va au plus court à la prise !!!! Du jamais vu... Après cette expérience désastreuse, un technicien est venu refaire le travail sauf le câble électrique trop court : Le commercial m'a demandé de finir l'installation électrique moi-même... Un comble !!! Je ne recommande pas du tout cette entreprise. C'est affligeant."

"Si je pouvais en mettre 0 je le ferais !!!! Une honte il fait 5 dehors une installation de plus de 27 000€ qui ne fonctionne pas ! Ils nous disent qu'un technicien viens mais personne, on rappel le lendemain mais vu qu'on râle en disant que ca suffit voici la réponse vous n'avez qu'a vous débrouiller je peu rien faire !!! C'est purement inadmissible je le déconseille et je ne comprend un tel manque de considération pour ses clients !!! UNE HONTE"

"Ne réponds pas.... Je changerai mon avis s'ils me répondent un jour !"

"Grosse Arnaque !!! J’ai fais appelle, à cette entreprise un peu par hasard en Août dernier pour une maintenance. J’ai payer 250euro, et cette société m’a envoyé un jeune apprenti. Au final quand il est reparti, j’avais une fuite au niveau du bac de récupération, il n’a pas su remonter correctement mon monosplit, ce qui a engendré, vibrations et bruit assourdissant. Après avoir appelé la société on m’a juste dis, votre Clim est trop veille mais j’ai de nouveaux model pour vous. J’ai du faire appel à une autre entreprise pour résoudre le problème. Bref société à éviter !!!"

"Qualité et sérieux étaient au rendez vous ! Merci beaucoup !"

"De vrais spécialistes du froid et de la climatisation. Rien n’est laissé au hasard, tout est dimensionné dans les règles de l’art. Ils trouvent des solutions là où d’autres n’y arrivent pas ,un rapport qualité prix correct Je recommande."

"Excellente entreprise la seul à avoir répondu a mes attentes et qui a régler mon souci avec ma clim je recommande à 100% Intervention rapide et efficace Le personnel très pro respect bien les gestes barrière. Allez y les yeux fermer ."

"Je recommande a 100% cette entreprise très sérieuse et réactive,les délais sont très rapides je suis très contente , technicien très professionnel avec de bons conseils à l’écoute et prend le temps de bien expliquer les choses Merci encore"

"Efficace et rapide malgré la difficulté du chantier"

"Une petite société avec des tarifs compétitif ms et une équipe compétente 👍"

"Devis clairs, conseils techniques avisés, installateurs très efficaces et professionnels qui n’ont pas ménagé leur peine, chantier propre, bref une entreprise recommandable."

"Très bon relationnel client. Disponible et efficace. Bravo à vous. J'ai pu régler le problème à distance en un temps record. Je recommande vivement !"

"Entreprise sérieuse, qui maîtrise les sujets, le SAV est simplement parfait ! Merci pour votre réactivité!"

"Je ne sais pas trop quelle note donner. Je les ai appelé, le premier contact était de qualité. Ils m'ont envoyé un technicien pour réaliser un devis pour l'installation d'une clim (déplacement gratuit, c'est appréciable). Je devais avoir une réponse sur la faisabilité et le coût dans les 4 jours. 6 jours plus tard, je les appelle, on me promet une réponse dans la journée. Je recommence 2 jours plus tard : toujours pas de résultat. Ca fait 2 ou 3 semaines désormais et je n'ai jamais été rappelé. Dommage ... Bref : je suis allé chez Darty acheter un climatiseur mobile traditionnel."

"Une mauvaise expérience mais la société s'est efforcée de rattraper ses erreurs."

"Problème finalement rétabli avec efficacité. Merci !"

"Clim installée cet été. Nous en sommes très contents: une équipe très réactive, efficace et professionnelle. Le devis a d’abord été établi très rapidement, et à suivie une installation propre et rapide. Service toujours au top et présente si on a la moindre question. Bon rapport quantité-prix Je recommande fortement !"

"L’installation a été rapidement et bien réalisée en juillet 2019 par un personnel compétent et sympathique. Par contre les problèmes se sont accumulés sur 1 seule des 5 unités intérieures que contient mon installation, un claquement à chaud et un problème de cavitation en froid. L’entreprise n’a pas fait les efforts nécessaires à la résolution de ce problème de cavitation qui a perduré pendant 1 an. L’entreprise a semble-t-il pris conscience des faiblesses de son SAV et a fini par résoudre ce problème si bien que nous pouvons utiliser la climatisation de notre chambre pendant notre sommeil. Lors du dernier incident (vis mal serrée dans un bornier électrique) l‘entreprise a réagit favorablement mais l’intervention a quand même été facturé 150€ au lieu de 374 € initiaux après l’application d’un geste commercial. Lors d’une demande d’assistance à leur bureau, le personnel ne manque jamais d’argument pour vous envoyer une facture payable d’avance. D’une façon générale tous les devis/factures apparaissent comme des forfaits ce qui exclut toute analyse (part déplacement et part de Main d’œuvre). Les conditions de garantie associées à la maintenance annuelle sont à examiner avec attention. En effet pour chaque intervention un forfait déplacement et main-d’œuvre est payable d’avance. Cet avis sera éventuellement reconsidéré au regard des prestations à venir."

"Rien a redire travail très propre tt fonctionne employé sympathique"

"Entreprise avec un redoutable manque de sérieux. Ils m ont posé 2 lapins. J ai autre chose à faire qu à les attendre. Le commercial en question s est excusé du premier rendez-vous raté et a insisté pour reprendre rendez vous auquel il ne se déplace pas. Il m a laissé un message 20 minutes avant pour me demander de lui confirmer ma présence. Mais il ne decroche pas ne lit ses messages. Pauvre type. A fuir."

"A éviter absolument. Proche de l'escroquerie. Le technicien vient à plusieurs reprises quelques minutes pour facturer des heures supplémentaires."

"Intervention parfaite et sympathique Alain-Serge Delaitte"

"Bonne installation technicien compétent est professionnel"

"Bonjour je suis brenton tota"

"Excellente expérience avec Galaxie Clim! Depuis le commercial jusqu’au technicien et son collaborateur, les équipes sont professionnelles et à l’écoute du client. Je recommande sans hésitation ! Très bonne prestation, la Clim fonctionne parfaitement ! Merci!"

"Equipe efficace, qui ne part pas tant que le client n'est pas satisfait bravo à eux"

"Installateurs efficaces L’installation s’est déroulée normalement"

"Techniciens compétents, travail excellent"

"Les intervenants étaient très pro, délai tenu pour installation, avec protection et nettoyage de fin de chantier."

"Technicien très professionnel courtois sympathique à l..écoute du client"

"Trois jours passés avec une équipe très professionnelle et surtout prévenante. Merci à eux."

"Efficacité et professionnalisme bravo"

"installation d'amateurs Ne répond pas au téléphone Ne respectent pas la garantie alors qu'il y avait des problèmes suite installation Je recommande à ne pas appeler galaxie clim"

"Une excellente prestation de Jeremy et Said, ponctuels, dynamiques et sympathiques! Je recommande cette équipe vivement ! Bruno G SCIUsta"

"Super boulot, ponctuel agréable efficace - parfait"

"Très bon travail. Merci"

"Arnaque totale, une nouvelle maintenance avec autre fournisseur m'a confirmer le manque de sérieux de l'installation, à éviter !! Des trous dans le mur cachés par de la goulotte."

"Travail propre et bien fait Bonne équipe"

"Société très professionnelle, compétente, service impeccable je la recommande sans aucun problème ils m'ont fait l'installation de 3 climatiseurs dont je suis ravi"

"Très bon techniciens"

"Bonne installation mais SAV déplorable, surfacturation des services avec paiement avant intervention du technicien, ils me doivent de l'argent et ne me remboursent pas. Je vais devoir passer au recouvrement de créances. Navrant."

"Très bonne expérience. Je souhaitais une clim DAIKIN et il n'y a que ici que j'ai trouvé enfin un installateur de climatisation de cette marque. Bon rapport qualité-prix. Merci pour votre accueil. Je recommande."

"Il y a mille raisons de choisir un artisan, moi, c'est pour la confiance et la qualité du service que j'ai opté pour Galaxie Clim."

"Entreprise très professionnelle un technicien est venu chez moi gratuitement en 3 jours pour faire un devis puis la pose de la clim a ete tres rapide et sans problème. Je recommande"

"Travail sérieux et appliqué ! Soigneux des biens autour de lui et attentifs à laisser un plan de travail propre . Bonne écoute et bonne compréhension de la part de votre collaborateur Laurent ! Cordialement."

"Su^per accueil et très bon installation climatiseur rapide et efficace"

"La clim a été installée debut aout et sommes tres satisfaits par le travail de Jeremy. Compétant, réactif et sympathique Bravo"

"Excellente expérience avec Galaxie Clim! Le travail est sérieux et appliqué. Depuis le commercial jusqu’au technicien et son collaborateur, les équipes sont professionnelles et à l’écoute du client. Je recommande sans hésitation !"

"Une escroquerie !!! M'ont promis au téléphone un entretien et réparation si besoin pour un devis de 300€ qu'ils m'ont demandé de signer et de payer en avance. Je regrette de l'avoir fait. Quand ils sont intervenus, ils ont juste pris la bression du circuit avant de dire qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il y a une fuite. Ils refusent de faire l'entretien. Puis m'envoient un nouveau devis exorbitant de 1000€ et refusent de rembourser la première prestation qu'ils ont refusé de faire. Une arnaque bien huilée. J'ai finalement fait appel à une autre société qui a réparé la fuite en resserant les connexions extérieures. Ils m'ont assuré que c'est une étape habituelle de l'entretien car les joints extérieurs bougent avec les variations de température. Galaxie Clim ont essayé de me facturer une recherche et réparation de fuite alors qu'il n'y en avait pas vraiment... Fuyez."