Les Fournisseurs de systèmes de climatisation autour de moi

J'avais été ravi de la pose de ma PAC air/air en 2020. La réalisation est impeccable mais ce week-end 2 splits faisaient du givre et ne fonctionnaient plus. J'ai appelé le lundi pour une aide, un guide, une manipulation ou toute autre opération de dépannage et j'ai eu comme réponse qu'il fermait ce vendredi dernier week-end avant Noël et était en sous effectif L'interlocuteur ma demandé d'envoyer une vidéo,ce que j'ai fait, mais depuis ce lundi et ce mardi en soirée aucune réponse. Passer des nuits très froides dans la maison et surtout la chambre, j'ai réussi mes propres moyen à trouver une solution au problème, mais là météo s'est radoucie de 0 degré à 7 degré. Lien de cause à effet ? L'avenir me le dira. Donc SAV sans effet. Ce monsieur me rappelle ce 8 janvier soit 15 jours après la dépose de mon avis et donc presque 3 semaines après l'incident. Il souhaite se justifier en me disant qu'il était fermé, qu'il n'est pas une machine de guerre et qu'il n'avait pas les effectifs et il m'a donné le sentiment que cela excusait tout selon lui . Je l'ai contacté avant les fêtes de fin d'année. Il était donc présent et m'a demandé d'envoyer une vidéo (pourquoi faire puisque je n'ai eu aucune réponse). Il me dit qu'il vient de rentrer de vacances et j'en suis heureux pour lui. Moi j'ai eu froid durant qq jours. Mais pas une question sur la panne malgré la vidéo envoyée et qu'elle en était la cause, je n'ai ressenti aucune empathie pour cette panne en plein hiver. IL ne m'a même pas demandé si ma PAC fonctionnait maintenant et comment je m'etais depanné. Il aurait mieux fait de ne pas me rappeler pour me donner de telles excuses. Je m'excuse auprès de lui car il a réussi à me mettre en colère et j'ai haussé le ton. Je persiste donc TRÈS BON INSTALLATEUR MAIS PAS DE S.A.V.

Service excellente! On a fait les travaux exactement comme j’ai demandé, superbe! Merci beaucoup!

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Vraiment ravi de mon entretien et de l’intervention, Mr Berne est très professionnel et prend son temps pour faire les choses ce qui est rare de nos jours. Je recommande et ferais de nouveau appel à lui pour mes prochains entretiens.

Travail propre et précis, à l'écoute Lucas est très sympathique Je recommande vivement !

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Vrai professionnel qui répond à vos demandes et ne les crée pas.

J attends toujours qu on me rappelle.

Nous avons eu un travail rapide, propre et efficace. De très bons conseils. Très grand professionnalisme de M. REGENT. Excellent professionnel en qui vous pouvez avoir confiance. Très sympathique en plus, ce qui est toujours agréable. Michèle & Jean-Marc

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